Berufliche Stationen und Projekte
2005 – HEUTE: Purpleview GmbH
COO, CTO, Produktmanager
Operative Steuerung
Prokurist
Architektur
Produktentwicklung
Kundendialog
Sales Support
Marketing
Projektbeispiele
2024: Online‑Bürgerbüro
| Herausforderung | Spezielle Anforderungen der öffentlichen Verwaltung. |
|---|---|
| Lösung | Weiterentwicklung zur ÖV‑spezifischen Online‑Bürgerbüro‑Lösung. |
| Ergebnis | Passgenaue Workflows; hohe Akzeptanz bei Behörden und Bürgern. |
2020: Terminsystem für Service‑Organisation
| Herausforderung | Terminsteuerung für Videoberatung per Web‑Wizard. |
|---|---|
| Lösung | Add‑on Terminbuchung; Einführung von Django als Entwicklungs‑Framework. |
| Ergebnis | Speziell für Beratergruppen konzipierte Lösung; auch ohne Videoberatung im Einsatz. |
2018: Lizenzverwaltung und Leistungserbringung in Django
| Herausforderung | Intransparente Lizenzverwaltung, umständliche Projektabrechnung. |
|---|---|
| Lösung | Django‑App für Lizenzen, Leistungserbringung und später den Sales‑Prozess. |
| Ergebnis | Durchgängige Prozesse, weniger Medienbrüche, bessere Steuerbarkeit. |
2013: SaaS‑Plattform
| Herausforderung | Stabiler Betrieb der Videoberatung als Service. |
|---|---|
| Lösung | Aufbau und Betrieb einer skalierbaren SaaS‑Plattform. |
| Ergebnis | Verfügbarkeit > 99,9 %; zuverlässiger, wartbarer Betrieb. |
2011: Videoberatungslösung für den B2C‑Bereich
| Herausforderung | Neues Produkt für Kundenkommunikation als zweites Standbein der Firma. |
|---|---|
| Lösung | Videoberatung konzipiert, Technologie ausgewählt, Umsetzung gesteuert. |
| Ergebnis | Marktführende Lösung; Hauptprodukt der Firma; Basis für weitere Module & Integrationen. |
2004 – 2005: Twenty4Help GmbH
Teamleiter Plattformbetrieb
Teamleitung
24/7-Betrieb
Genesys
Europaweit
Incident Management
Projektbeispiele
2004: Reporting‑System
| Herausforderung | Contact‑Center‑Reports waren vorverdichtet; Bedarf an detaillierten Analysen bei sehr großen Datenmengen. |
|---|---|
| Lösung | Reporting‑Ansatz über den Genesys Call‑Concentrator konzipiert. |
| Ergebnis | Vollständige, granulare Datensicht; eigene Verdichtungen möglich. |
2001 – 2004: PolarIT GmbH, Sustento
Selbstständig
Gründung
Geschäftsführung
Organisation
Marketing
Strategie
Produkte
Projektbeispiele
2003: Fahrschul‑Webseiten
| Herausforderung | Bedarf an günstigen, professionellen Fahrschul‑Webseiten. |
|---|---|
| Lösung | Generisches System mit zentral gepflegtem Content und Individualanteil. |
| Ergebnis | Zentrale Admin‑Oberfläche, einfache Verwaltung. |
2001: Ticket‑Management‑System
| Herausforderung | Fehlendes System für professionelles Support‑Ticket‑Management. |
|---|---|
| Lösung | Eigenentwicklung mit Reporting und Dokumentenerstellung. |
| Ergebnis | Vollständige, funktionsreiche Lösung. |
1991 – 2001: Quantum GmbH
Bereichsleiter Consulting, Support und Software‑Entwicklung
IT-Projektleitung ERP
Support-Management
Teamführung
Umstrukturierung
Strategie
Leitungskreis
Projektbeispiele
1996: Support‑Ticketsystem
| Herausforderung | Telefonische Tickets von 5.000 Anwendern manuell verwaltet. |
|---|---|
| Lösung | Umfangreiches Ticketsystem auf Basis MS‑Access. |
| Ergebnis | Sicheres, vollständiges Vorgangsmanagement inkl. Reporting & Grafiken. |
1994: Excel‑Reporting
| Herausforderung | LINUX‑Terminals um grafische Excel‑Auswertungen erweitern. |
|---|---|
| Lösung | Excel‑Anbindung über serielles Kabel, später Token‑Ring; Server‑Prozess & Makros. |
| Ergebnis | Frei definierbare FiBu‑Reports mit Grafiken; wichtiger USP im Vertrieb. |
1994: Steuerungssystem Consulting
| Herausforderung | Einsatzplanung von Consultants in Excel; schwer zugänglich. |
|---|---|
| Lösung | Web‑basiertes Planungssystem mit HTML‑Tables. |
| Ergebnis | Browserzugriff auf aktuelle Einsatz‑Infos für alle. |
1992: Datenübernahme
| Herausforderung | Altdaten aus verschiedenen FiBu‑Systemen ohne Exportfunktion übernehmen. |
|---|---|
| Lösung | Tools & Verfahren für strukturierte, systematische Datenübernahme entwickelt. |
| Ergebnis | Schneller Systemwechsel; Fehlerkorrektur im Altdatenbestand. |